水道関係に関わらず、どの業界でも良心的な業者の裏で悪徳な業者が潜んでいます。
何も知識がないと悪徳な業者の言っていることが正しいと思ってしまい、最終的に騙されて高額な料金を払わされてしまうことまであります。
今回の記事では悪徳な水道業者の特徴や契約をしてしまった際の対処方法などについて、より詳細にお話していきます。
悪徳な水道業者の特徴
悪徳な水道業者の特徴としては以下があげられます。
- お金のかかる広告を出している
- 担当の態度が悪すぎる
- 名刺などを出さない
- 見積内容への質問に答えない
- 見積書自体を作らない
- 飛び込みでの営業をしてくる
- Webサイトにちゃんとした所在地・法人名が見当たらない
- 比較すると他社よりも明らかに安いまたは高い
お金のかかる広告を出していることを始め担当の態度の悪さや名刺を出さない・見積内容への質問に答えないといったものがあります。
以下では上記の悪徳な水道業者の特徴に関して、上から順番に細かくお話していきます。
お金のかかる広告を出している
テレビCMやネット広告など様々な方法で広告を打つことができるのですが、一番特徴的なのは「マグネット広告」を出していることですね。
よくあるテレビCMやネット広告は費用対効果が見込めるため必然的に高いのですが、「マグネット広告」はお金がかかる割には効果が薄いです。
そんなマグネット広告を頻繁に行ってくる業者ほど、悪徳な水道業者である可能性が高いです。
担当の態度が悪すぎる
ちゃんとした業者であればどの社員さんでもきちんと教育がされており、わかりやすい・丁寧な説明をしてくれます。
これが悪徳な水道業者だとやたらと態度が悪いことに加えて、見た目からもあまり清潔感を感じないといったことが多いです。
水道業者と一度契約をする前に見積もり依頼を行い、内容などを確認しながら担当の対応も伺ってみるのがおすすめです。
名刺などを出さない
ビジネスマナーとして客先を訪問する場合、自身の身分がわかるような名刺や社員証といったものを出すのが基本です。
悪党な水道業者はビジネスマナーがわかっていなかったり身分を隠したがることが多いため、名刺や社員証といったものを出さないことのほうが多いです。
名刺や社員証といったものを見せてくれと一度言ってみて、嫌がるようなら悪徳な水道業者だと疑ったほうが良いです。
見積内容への質問に答えない
水道関係の業者へ見積もり依頼を行い作ってもらった見積書を確認してみると、専門的な項目が並んでいてわからないといったことはよくあります。
わからない項目に関して見積書を出した業者へ質問すれば普通は答えてもらえますが、悪徳な場合こういった質問にも一切答えてくれないことが多いです。
答えているように見せかけてわざとそれっぽい用語を混ぜながら早口でごまかしてくるようなことをしてきたりします。
見積書自体を作らない
業者を選ぶ際に重要な指標となってくる見積書は、ちゃんとした業者であれば何の問題もなく契約前に作って出してもらえます。
しかし、いい加減な仕事や最初からやる気がない悪徳な業者だと、契約前に見積書すら出してもらえなかったりします。
適当な理由をつけて見積書を作ることを拒んできたりするようなら、悪徳な水道業者なのではないかと思ったほうが良いですね。
飛び込みでの営業をしてくる
きちんとした水道業者であれば、まず飛び込み営業といった営業を行うようなことは滅多にやらないです。
「水道関係の工事が行われているので今やれば安くなります」などの文言で飛び込み営業してきたら、まず疑ったほうがいいです。
必要もないような水道工事を無理くり行って違法な額を請求してきた挙げ句に、工事後は連絡が取れないといったことが多いですね。
Webサイトにちゃんとした所在地・法人名が見当たらない
優良な水道業者はWebサイトもきちんとした窓口だと考えて、サイト内にちゃんとした所在地や法人名を掲載しています。
あえてWebサイトにサービス名・内容といった情報だけ記載して、所在地・法人名といったものを掲載していないようなところがあります。
悪徳な水道業者は工事後の対応をせずにバックレたりすることが多いため、追跡されないためにもWebサイトに所在地・法人名といったものを載せないといった特徴があります。
比較すると他社よりも明らかに安いまたは高い
ちゃんとした相場があるにも関わらず、それを無視して明らかに高いまたは安い金額で引き受けている業者は注意です。
行っている工事内容に対して、まったく見合っていない高額請求をしてくるのはわかりやすい悪徳業者ですね。
逆にやたらと安すぎる場合も注意で、見積もりで安くして契約をさせた後に何かしらで金額を上乗せして高額にしてくるといった悪徳業者のやり口の1つになっています。
契約してしまった際の対処方法
水道業者に対しての知識を持っておらず、気がついたら悪徳な水道業者と契約をしてしまったといったケースも少なくはないです。
騙されて契約してしまったら泣き寝入りするしかないかというと、実はそうでもないです。
ここからは、悪徳な水道業者に騙され契約をしてしまった場合の対処方法に関して、詳細にお教えいたします。
クーリングオフを使う
契約内容・修理内容にはよりますが、水道業者との契約であってもクーリングオフを利用することができます。
契約した後でも一定の期間内で契約内容が悪徳なものだと判断されれば、クーリングオフで契約の破棄ができます。
対象になるかどうか自己判断が難しいのなら、一度自治体の担当部署に相談し確認してみるのがおすすめです。
消費者センターを使う
工事完了後見積書とは全然違う高額な請求をしてきているのなら、支払うのを止めて一度消費者センターを使ってみるのが良いです。
請求に対して不信があり支払い自体をまだ行っていなければ、消費者センターがちゃんとした対応方法を教えてくれます。
これが支払いを行ってしまっている場合だと取り返すこと自体が難しいので、必ず支払い前に話をしましょう。
まとめ
今回は悪徳な水道業者の特徴や実際に契約をしてしまった際の対処方法に関して、詳しくお話しました。
優良な業者に見せかけてあの手この手で悪徳な業者は消費者を騙し、お金を巻き上げようとしてきます。
しっかりと知識をつけて、悪徳な水道業者に騙されないように防御策を整えておきましょう。
神奈川水道コラム～雑談と世間話～
【水道局指定工事店】とは？
一般的に「指定工事店」だよね。というのが、世間一般でいう「水道業者」です。都道府県別に必要なこの「指定」を取っていないと、一切の水道工事を行ってはなりません。
給水装置（県営水道が所有している上水道配水管から屋内の蛇口までの装置）工事を行うために必要な一定の資格をもって、県営水道が指定した工事業者（店）です。
給水装置の新設・改造・修繕・撤去などの工事は、指定給水装置工事事業者が行うよう法律（水道法第16条の2第2項及び神奈川県県営上水道条例第14条の2）で定められていますので、県営水道の指定給水装置工事事業者以外の業者は工事を行うことができません。
参照先の”あらかじめご確認ください”の項目をよく読んで確認しましょう。（参照：神奈川県）
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豆知識「前もって依頼する水道屋を決めておく」
急なトラブルが起こった時、ネットなどで調べて「安い！」と飛びつくように連絡すると、詐欺に遭う事もあります。急いで出かけないといけない場合や、階下住宅に迷惑をかけてしまうから、など、焦りに付け込んだタイプの高額請求を受けてしまうかもしれません。
記事本文にもあるように、詐欺を目的にしている人々は情報を隠そうとします。そして、人物の特徴を知られないようにします。
ですから、会話も少なく声を発したがらないので、水漏れの場合、まずは水を止めようとするかもしれませんが、その場合も「一旦、水を止めてから説明しますね。」などと声掛けしない場合があり、そちらも善か悪かのチェックポイントになりますね。
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そこで、まだ水漏れや排管詰まりなどの経験がないうちに、もしも頼むならココ！という水道屋を決めておくのも一つです。
ネット検索で”スポンサー”枠（検索TOPに表示される業者）にヒットする所は、比較的一般的な大手水道修理業者です。恐らく緊急対応もしれくれます。
サイトの比較表を調べても、弊社は残念ながら掲載されていませんが…一応、掲載されているページもございます。（参照：水110番）
この機会に、弊社も検討していただけると幸いです。
●神奈川水道（水道局指定工事店）～弊社について～
【弊社作業内容】
一戸建て・マンション・店舗においてキッチン（台所、厨房）、トイレ、浴室、洗面所、洗濯等の水道トラブルを熟練のスタッフが丁寧に修理しますので安心してお任せください。
配管の水漏れを修理をしたい、配管の引き直しをしたい、下水つまりの解消、下水管を修理したい等のご要望も、高い技術で信頼と実績がございます。
【その他の作業】
階下漏水や屋外の水栓柱・散水栓の水漏れ（土、コンクリート）、蛇口の修理・交換、トイレの修理・交換、洗面化粧台交換、製氷機の設置等にもスピーディーに対応します。
【お見積り】
ご相談・お見積りは無料で、お気軽にご相談下さい。
出来るだけご希望金額に沿えるように致します。
【営業時間】
年中無休で9～23時まで営業しておりますので、電話またはお問い合わせメールより、お気軽にご連絡ください。（場合によっては夜間対応も実施します）
現場をみて無料でお見積り致します。予定が空いていれば即日対応致します。
【資格】
給水装置工事主任技術者の資格を有しています。
水道局指定工事店です。
◆県営水道指定給水装置工事事業者(茅ヶ崎市)認定番号3021
・対応地域
神奈川県全域を対応致します。
【政令都市】横浜市、川崎市、相模原市
【横須賀三浦地域】横須賀市、鎌倉市、逗子市、三浦市、葉山町
【県央地域】厚木市、大和市、海老名市、座間市、綾瀬市、愛川町、清川村
【湘南地域】平塚市、藤沢市、茅ヶ崎市、秦野市、伊勢原市、寒川町、大磯町、二宮町
【県西地域】小田原市、南足柄市、中井町、大井町、松田町、山北町、開成町、箱根町、真鶴町、湯河原町
現場を見て最適な方法をご提案いたします。
水道トラブルでお困りの際は神奈川水道へお問合せ下さい。
